免费保险

赔偿细则：

如果您的包裹丢失/扣关，且您在提交包裹时已选择提供免费保险的路线，我们将根据各路线的赔偿标准进行赔偿。您可以联系在线客服申请赔偿。

赔偿标准：具体的赔偿标准可联系在线客服咨询，谢谢！

付费保险

赔偿细则：

如果您的包裹发生丢失、损坏、或被海关扣押，并且您在提交包裹时已购买保险，我们将按照实际情况根据包裹的实际运费加上商品的实际价值进行赔偿。赔偿总额以投保价值为上限。

赔偿标准：

各路线的具体赔偿标准，请参考包裹提交页面中路线底部绿色图标标注的信息。

免责声明：

1. 因自然灾害、海关等不可抗力因素导致邮件丢失，恕不赔偿；
2. 寄送物品违反禁限运规定，主管部门将予以没收或依据相关法律法规处理，恕不赔偿；
3. 邮件包装完好无损，无拆封痕迹，重量未减少但内部零件在送达时出现短缺或损坏，恕不赔偿；
4. 如邮件追踪显示未妥投，且经物流公司确认包裹已被海关扣押，则以物流公司查询为准，不予赔偿；
5. 因客户责任或寄件本身原因导致邮件丢失或内容物短缺，恕不赔偿；
6. 自邮件投递之日起至查询期限届满，客户未查询且未提出索赔，恕不赔偿；
7. 国际邮件如被目的地国家根据其国内法扣留、没收或销毁，恕不赔偿。